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百度 ”“今后，我们将坚持建言践行，做到言之有据、言之有理、言之有度、言之有物，真诚协商、务实协商，参政参到要点上，议政议到关键处，努力在会协商、善议政上取得实效。

为切实解决群众节假日办证需求，西藏出入境边防检查总站执法调查支队办证室民警辅警坚守岗位、主动作为，以“群众需求为导向”，全力护航五一假期便民服务，用实际行动诠释“人民警察为人民”的初心使命。

提前谋划 筑牢服务根基

五一前夕，办证室组织召开专题部署会，围绕“高效服务、安全保障”目标，细化工作方案。针对窗口服务、秩序维护、应急处置等环节明确责任分工，开展全员业务培训及设备检修，确保窗口运行“零故障”。同时，通过微信、抖音及公众号等平台发布办证服务指南，公布相关办证信息及办理流程，引导群众错峰办理，提升服务效率。

坚守岗位 护航便民服务

五一期间，办证窗口民警在岗在位，实行“早九晚六”不间断服务，日均开放多个窗口，办理假日高峰期高频次的各类办证业务。大厅内，民警主动靠前服务，设立“党员先锋岗”和“便民服务台”，为老年人、儿童等特殊群体提供“一对一”引导、帮填表格等暖心服务；安排专人值守咨询台，及时解答政策疑问，协调处理突发问题，确保窗口服务高效有序。

强化保障 维护大厅秩序

为确保群众安全，窗口民警联合辖区派出所加强大厅及周边巡逻防控，实时疏导人流车流，防止拥堵聚集；安排警力协助开展引导分流、秩序维护，通过现场指挥调度和电子显示屏引导群众有序等候，有效缩短排队时间。五一期间，大厅未发生一起安全事故及群众纠纷事件，服务环境安全稳定。

群众赞誉 彰显为民担当

“原本担心假期办不了证，没想到民警加班加点帮我解决，太暖心了！”一位群众在办理完业务后，通过意见簿留言点赞。据统计，五一期间窗口共收到群众表扬信10余封，群众满意度达98%。

下一步，西藏出入境边防检查总站执法调查支队办证室将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断优化服务举措，提升窗口服务质效，以更优质、更贴心的服务回应群众期待，切实增强群众获得感、幸福感和安全感。